Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo ROCKETSEED TECHNOLOGY MANAGEMENT CONSULTANCIES - FZCO («nosotros», «nuestro» o «la Sociedad»), una sociedad registrada en la zona franca de Dubái con el número de licencia 76119, recopila, utiliza, almacena y protege sus datos personales cuando utiliza la plataforma Winloop (el «Servicio»), disponible en https://www.winloop.ai.

Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - Reglamento de la UE 2016/679), el Decreto-Ley Federal n.º 45 de 2021 sobre la Protección de Datos Personales de los EAU (UAE PDPL) y cualquier otra legislación aplicable en materia de protección de datos.

Al utilizar nuestro Servicio, acepta las prácticas descritas en esta Política. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es:

ROCKETSEED TECHNOLOGY MANAGEMENT CONSULTANCIES - FZCO
Building A1, Dubai Digital Park
Dubai Silicon Oasis
Dubái
Emiratos Árabes Unidos

Número de licencia: 76119

Para cualquier consulta sobre la protección de datos, contáctenos en: contact@winloop.ai.

2. Datos recopilados

a. Datos proporcionados directamente por el usuario

Al crear su cuenta y utilizar el Servicio, recopilamos:

• Identificación: apellidos, nombre, correo electrónico profesional y número de teléfono
• Información profesional: nombre de la empresa, cargo y sector de actividad
• Información de facturación: dirección de facturación y medio de pago (los datos bancarios se procesan a través de Stripe, nuestro proveedor de pagos certificado PCI-DSS, y no se almacenan en nuestros servidores)
• Datos de rendimiento comercial: objetivos, resultados, comisiones y datos del equipo
• Comunicaciones: mensajes enviados a través del Servicio o a nuestro equipo de soporte

b. Datos recopilados automáticamente

Al acceder al Servicio, recopilamos automáticamente:

• Dirección IP, tipo y versión del navegador y sistema operativo
• Páginas consultadas, duración de la visita y recorrido de navegación
• Identificadores de cookies y tecnologías similares
• Geolocalización aproximada (basada en la dirección IP)
• Datos de conexión: fecha, hora y frecuencia de acceso

c. Datos procedentes de terceros

Podemos recibir datos sobre usted de:

• Su empleador o administrador de la cuenta, para configurar el Servicio
• Proveedores de pago (Stripe), para confirmar las transacciones
• Servicios de autenticación de terceros (SSO, OAuth)

3. Finalidades del tratamiento

a. Ejecución de un contrato (art. 6.1.b del RGPD)

• Creación y gestión de cuentas
• Prestación y personalización del Servicio
• Cálculo de comisiones y seguimiento del rendimiento comercial
• Generación de informes y paneles
• Facturación y gestión de suscripciones
• Soporte técnico y atención al cliente

b. Intereses legítimos (art. 6.1.f del RGPD)

• Mejora y optimización del Servicio
• Análisis del uso y estadísticas agregadas
• Detección y prevención del fraude y los abusos
• Seguridad de la plataforma
• Comunicaciones sobre las actualizaciones del Servicio

c. Consentimiento (art. 6.1.a del RGPD)

• Comunicaciones de marketing y boletines
• Cookies no esenciales y tecnologías de seguimiento
• Comunicación de datos a socios con fines promocionales

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactando con contact@winloop.ai o desde la configuración de su cuenta.

d. Obligación legal (art. 6.1.c del RGPD)

• Cumplimiento de las obligaciones fiscales y contables
• Respuesta a las solicitudes de las autoridades competentes
• Conservación de los datos de facturación conforme a la ley

4. Comunicación de datos

Nunca vendemos sus datos personales. Podemos compartir sus datos en las siguientes circunstancias:

a. Proveedores de servicios

• Alojamiento e infraestructura en la nube
• Procesamiento de pagos: Stripe (certificado PCI-DSS)
• Análisis y medición del rendimiento
• Servicios de correo electrónico transaccional
• Herramientas de atención al cliente

Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y a utilizarlos únicamente para los servicios que nos prestan.

b. Obligaciones legales

Podemos divulgar sus datos cuando la ley lo exija, especialmente en respuesta a una orden judicial, citación o solicitud de una autoridad pública competente.

c. Transmisiones empresariales

En caso de fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, sus datos pueden transferirse a la entidad sucesora. Se le informará previamente.

5. Transferencias internacionales de datos

Nuestros servidores y proveedores pueden estar ubicados fuera de su país de residencia, especialmente en los EAU, la UE y Estados Unidos.

Para las transferencias desde el EEE, aplicamos garantías adecuadas, entre ellas:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Decisiones de adecuación, cuando proceda
• Medidas técnicas y organizativas complementarias

Para las transferencias sujetas a la UAE PDPL, cumplimos con el artículo 22 del Decreto-Ley Federal n.º 45 de 2021 sobre las transferencias transfronterizas de datos.

6. Conservación de los datos

• Datos de la cuenta: duración de la suscripción + 3 años tras su finalización
• Datos de facturación: 10 años (obligaciones fiscales y contables de los EAU)
• Datos de conexión y registros técnicos: 12 meses
• Datos de rendimiento comercial: duración de la suscripción, eliminados en los 90 días siguientes a su finalización
• Cookies: un máximo de 13 meses para la medición de audiencia

Al finalizar estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, entre ellas:

• Cifrado durante la transmisión (TLS/SSL) y en reposo (AES-256)
• Autenticación segura y gestión de accesos basada en roles
• Copias de seguridad periódicas y planes de continuidad de la actividad
• Supervisión continua y detección de intrusiones
• Auditorías de seguridad periódicas
• Formación y concienciación del personal

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Si una vulneración de datos supone un riesgo para sus derechos, le informaremos con prontitud de conformidad con la legislación aplicable.

8. Sus derechos

a. Según el RGPD (residentes del EEE)

• Derecho de acceso (art. 15)
• Derecho de rectificación (art. 16)
• Derecho de supresión (art. 17)
• Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18)
• Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20)
• Derecho de oposición (art. 21)
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas (art. 22)
• Derecho a retirar el consentimiento (art. 7)
• Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

b. Según la UAE PDPL (residentes de los EAU)

• Derecho de acceso e información
• Derecho de rectificación y actualización
• Derecho a solicitar el cese del tratamiento o la eliminación de los datos
• Derecho a retirar el consentimiento
• Derecho a presentar una reclamación ante la Oficina de Datos de los EAU

Para ejercer sus derechos, contacte con contact@winloop.ai. Responderemos en un plazo de 30 días. Puede ser necesario verificar su identidad.

9. Cookies

a. Cookies esenciales

Necesarias para el funcionamiento del Servicio (autenticación, seguridad y sesión). No requieren consentimiento.

b. Cookies de análisis

Utilizadas para la medición de audiencia. Sujetas a su consentimiento.

c. Cookies funcionales

Utilizadas para recordar sus preferencias y personalizar su experiencia.

Gestione sus preferencias desde el banner de consentimiento o la configuración de su navegador. Rechazar determinadas cookies puede limitar las funcionalidades.

10. Protección de menores

El Servicio está estrictamente reservado a personas de 18 años o más que actúen en el ejercicio de su actividad profesional. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si se detectan tales datos, se eliminarán inmediatamente.

11. Contacto

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Building A1, Dubai Digital Park
Dubai Silicon Oasis
Dubái
Emiratos Árabes Unidos

Número de licencia: 76119
Sitio web: https://www.winloop.ai

Para cualquier consulta, contáctenos en: contact@winloop.ai.